DSL Beratung Halle Saalekreis

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DSL Beratung Halle Saalekreis

40Prozent der Kunden wollen DSL Anbieter wechseln

 

Wie golem.de am 24.03.12 berichtete wächst die Unzufriedenheit von DSL-Nutzern gegenüber Ihren Anbietern.

Laut einer Änderung des TKG (Telekommunikationsgesetz) darf bei einem Wechsel der Anschluss nur noch höchstens einen Tag unterbrochen werden. Die Unzufriedenheit wird durch eine Studie belegt, die von der Verbraucherzentrale Schleswig-Holsteins mit einer 6monatigen Onlineumfrage durchgeführt wurde und  als Ergebnis hatte, dass 40Prozent der DSL Nutzer ihren Anbieter wechseln wollen.

Die Verbraucherzentrale reagiete damit auf dauernde Beschwerden der Verbraucher über ihren DSL-Anbieter. Die häufigsten Kritikpunkte waren mangelhafter Kundenservice und ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Das neue TKG (Telekommunikationsgesetz) wurde vom Bundestag und Bundesrat verabschiedet und sollte durch die Unterschrift des Bundespräsidenten bald in Kraft treten. Danach darf für den Wechsel des DSL-Anbieters (auch Telefon) der Dienst höchstens einen Tag unterbrochen werden. Kommt es zu Problemen, muss der alte DSL-Anbieter die Versorgung  weiterhin gewährleisten.

Zieht ein Telekommunikationskunde um, kann er seinen alten Vertrag nun mitnehmen, ohne dass dessen Mindestlaufzeit von vorne beginnt.


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Bildquellenangabe oben: Erich Werner  / pixelio.de

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